Προσωποποιημένα προϊόντα (custom)
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς (με ονόματα, ημερομηνίες, μηνύματα, λογότυπα ή κατόπιν ειδικής παραγγελίας) δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά ή λανθασμένα.
Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντας φωτογραφίες. Τα έξοδα επιστροφής και την αποστολή του νέου προϊόντος τα αναλαμβάνουμε εμείς. Αν δεν επιθυμείτε αντικατάσταση, σας επιστρέφουμε τα χρήματα.
Προϊόντα χωρίς προσωποποίηση
Μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
- να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία,
- να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο happydonkey.gr@gmail.com ή στο τηλέφωνο 2610 640 870 (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00) για να καταχωρίσουμε το αίτημά σας.
- Αποστείλετε το προϊόν με courier.
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το δέμα, σας ενημερώνουμε για την ολοκλήρωση της επιστροφής.
Επιστροφή χρημάτων
Εφόσον το προϊόν και τα παραστατικά είναι εντάξει, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του δέματος, με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας.
Ακύρωση παραγγελίας
Η ακύρωση είναι δυνατή με email ή τηλεφωνικά, εντός της ίδιας ημέρας που έγινε η παραγγελία, χωρίς καμία επιβάρυνση.
Άρνηση παραλαβής
Αν αρνηθείτε να παραλάβετε παραγγελία που σας έχει αποσταλεί, επιβαρύνεστε με το σύνολο των μεταφορικών (αποστολής και επιστροφής) και με το 50% της αξίας των προϊόντων της παραγγελίας.